福建发文促进服务消费高质量发展 采取三条措施优化消费环境

中国消费者报福州讯（记者张文章）为顺应消费发展新趋势、福建发文服务进一步提振消费，促进12月下旬，消费福建省商务厅、高质福建省市场监管局等14个部门联合印发《福建省促进服务消费高质量发展实施方案》（以下简称《方案》），福建发文服务要求把服务消费作为消费扩容升级的促进重要抓手，进一步提升服务消费供给质量、消费激发服务消费动能、高质优化服务消费环境，福建发文服务更好地满足人民美好生活需要，促进全方位助力深化建设“机制活、消费产业优、高质百姓富、福建发文服务生态美”的促进新福建。

《方案》提出，消费从创新发展新闽菜、优化养老托育服务供给、推动家政服务消费提质扩容、增强居住服务供给能力4个方面提升基础型消费。从推广福文化引领服务消费、提升文艺和影视发展平台、打造特色旅游目的地、激发体育服务消费潜能、更好地满足教育培训消费需求5个方面拓展改善型消费。

《方案》要求，从提高服务消费绿色化水平、加快服务消费数字化赋能、促进健康消费服务3个方面培育新型消费。从丰富服务消费活动、释放会展发展活力、推进服务消费品牌培育和标准化建设、加强服务领域招商引资和融合发展4个方面增强消费动能。

《方案》提出，采取三条措施优化消费环境。一是强化跨部门监管。持续强化对互联网、医疗、药品、食品、化妆品、商业特许经营等重点领域跨部门监管，纵深推进民生领域案件查办“铁拳”行动，加大虚假违法广告行为查处力度。指导督促网络交易平台补充消费者权益保护规则，完善平台申诉机制和售后救济渠道。鼓励行业协会开展维权服务、龙头企业设立消费维权服务站等，推进线上线下消费纠纷源头化解。探索恶意索赔处置、涉黑恶线索移送通报工作机制，切实维护好营商环境和经营者合法权益。二是引导诚信合法经营。加强福建省公共信用信息平台建设，依法归集信用承诺、行政处罚、违法失信、抽查检查结果等信用信息，通过“信用中国（福建）”与国家企业信用信息公示系统（福建）网站向社会公示。提升“信易贷”工作质效，开展“诚信兴商宣传月”活动，引导各类主体诚信合规经营。三是完善综合交通和流通网络水平。促进重点城市轨道交通与其他交通方式融合衔接，鼓励公交、地铁针对大型服务消费活动适当延长运营时间。积极探索“空铁联运”融合发展新模式，为境内外旅客提供更加优质的运输服务。完善县域商业体系，加快健全城乡服务消费网络。完善快递服务体系，支持县域商业网点、物流网络、流通网络以及再生资源回收体系建设，提升城乡生活服务便利水平。

《方案》还从建立工作协调机制、夯实人才队伍支撑、加强财税金融和统计支持3个方面提出保障措施。

据悉，该《方案》自印发之日起施行，有效期至2027年12月31日。